보험수리 절차

사고접수부터 차량수리까지, 어렵지 않게 안내해 드립니다.

자동차 사고가 발생하면 가장 먼저 사고 상황을 확인하고 보험사에 사고를 접수한 뒤 차량의 손상상태와 수리범위를 확인하는 것이 중요합니다.

카앤덴트 안양·군포·의왕지사에서는 사고로 손상된 차량을 확인하고 범퍼복원·판금도색·부분도색·외판복원 등 필요한 작업을 상담해 드립니다.

보험사고 처리절차가 어렵게 느껴지신다면 사고접수번호와 차량 사진을 준비해 상담해 주세요.

보험수리 진행절차

 

STEP 01. 사고 발생 및 현장 확인

사고가 발생하면 먼저 안전을 확보하고 차량과 사고현장의 상태를 확인합니다.

가능하다면 사고현장과 차량 손상부위를 사진으로 남겨두는 것이 좋습니다.

확인하면 좋은 내용

  - 사고 발생 일시

  - 사고 발생 장소

  - 상대 차량 정보

  - 차량 손상부위

  - 사고현장 사진

  - 상대방 연락처

  - 보험사 정보

STEP 02. 보험사 사고접수

가입한 자동차보험사 또는 상대방 보험사에 사고를 접수합니다.

사고가 정상적으로 접수되면 일반적으로 사고접수번호가 발급됩니다.

카앤덴트에 보험수리를 문의하실 때 사고접수번호를 알려주시면 상담에 도움이 됩니다.

준비해주세요

보험사명 + 사고접수번호 + 차량번호 + 사고부위 사진

STEP 03. 차량 사진상담

방문하기 전에 차량 손상사진을 보내주시면 기본적인 수리상담을 받을 수 있습니다.

사진은 이렇게 보내주세요

① 차량 전체사진

손상부위가 차량 어느 위치인지 알 수 있도록 촬영합니다.

② 손상부위 사진

찌그러짐이나 긁힘이 정확히 보이도록 촬영합니다.

③ 근접사진

도장 벗겨짐이나 파손 정도가 보이도록 촬영합니다.

④ 다른 각도 사진

손상의 깊이나 범위를 확인할 수 있도록 2~3장 정도 추가로 촬영합니다.

[사고차량 사진보내기]

STEP 04. 차량 입고 및 손상상태 확인

차량을 입고하면 실제 사고 부위를 확인합니다.

사진으로는 정확히 확인하기 어려운 부분이 있을 수 있으므로 실제 차량을 통해 손상범위를 점검합니다.

주요 확인사항

  - 범퍼 손상

  - 도어 손상

  - 휀더 손상

  - 외판 찌그러짐

  - 도장 손상

  - 주변 부위 손상 여부

  - 부품 복원 또는 교환 필요 여부

STEP 05. 수리범위 결정

차량 상태를 확인한 후 필요한 수리방법을 안내합니다.

 

주요 수리항목

범퍼복원

범퍼의 긁힘이나 찌그러짐 등을 확인하여 복원 가능 여부를 판단합니다.

판금도색

도어나 휀더 등 외판이 찌그러지고 도장까지 손상된 경우 판금과 도색을 진행합니다.

부분도색

손상 범위가 비교적 작은 경우 부분도색이 가능한지 확인합니다.

외판복원

도어·휀더·보닛·트렁크 등 손상된 외판의 복원 가능 여부를 판단합니다.

부품교환

복원이 어렵거나 교환이 더 적합한 경우 부품교환을 검토합니다.

STEP 06. 보험사 수리내용 확인

보험사고로 접수된 차량은 사고접수 내용과 차량 손상상태를 바탕으로 보험수리 절차가 진행됩니다.

보험회사는 사고와 차량손상의 인과관계 및 수리범위 등을 확인하여 보험금 지급 여부와 범위를 심사할 수 있습니다.

따라서 실제 보험 적용 범위는 사고내용과 보험사의 심사결과에 따라 달라질 수 있습니다.

STEP 07. 차량수리 진행

수리범위가 확인되면 차량 상태에 따라 필요한 작업을 진행합니다.

작업 예시

손상부위 확인

→ 탈착 및 준비작업

→ 판금·외형복원

→ 도색작업

→ 건조 및 마무리

→ 조립

→ 최종점검

사고차량의 손상 정도에 따라 실제 작업내용과 순서는 달라질 수 있습니다.

STEP 08. 수리 완료 및 최종점검

수리가 완료되면 작업한 부위를 확인합니다.

주요 점검사항

외판 복원상태

도색상태

범퍼 및 외장부품 상태

작업부위 조립상태

외관 마무리 상태

최종 점검이 끝나면 차량을 고객님께 인도합니다.

STEP 09. 보험수리 비용 처리

통상적인 자동차 보험수리에서는 정비업체가 보험회사에 수리비를 청구하고 보험회사가 심사 후 정비업체에 수리비를 지급하는 방식이 사용됩니다.

다만 사고내용이나 보험계약, 정비업체와 보험사 간 처리방식 등에 따라 절차가 달라질 수 있습니다.

일부 경우에는 고객이 수리비를 먼저 결제한 후 관련 증빙자료를 보험회사에 제출하여 보험금을 청구할 수도 있으며, 이 경우에도 보험회사의 지급심사를 거치게 됩니다.

상대방 보험수리 절차

 

상대 차량과의 사고로 상대방 보험사를 통해 수리하는 경우에는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

01 사고 발생

02 상대방 보험사 사고접수

03 사고접수번호 확인

04 카앤덴트 차량 입고

05 차량 손상점검

06 보험사 관련 절차 및 수리범위 확인

07 차량수리

08 최종점검

09 차량인도

실제 보험금 지급 및 보상범위는 사고내용과 보험사의 심사결과에 따라 결정됩니다.

자차보험 수리 절차

본인의 자기차량손해 담보를 이용하는 경우에는 일반적으로 다음과 같은 흐름으로 진행됩니다.

01 가입 보험사에 사고접수

02 자차보험 가입 및 적용 여부 확인

03 사고접수번호 확인

04 차량 입고 및 손상점검

05 예상 수리범위 확인

06 보험수리 진행 여부 결정

07 차량수리

08 자기부담금 등 보험계약 내용 확인

09 최종점검 및 차량인도

자기부담금 및 보험 적용 여부는 가입한 보험계약과 사고내용에 따라 달라질 수 있으므로 가입 보험사를 통해 정확하게 확인하는 것이 좋습니다.

보험수리 상담 시 준비사항

보험수리 상담을 빠르게 진행하려면 다음 내용을 준비해 주세요.

필수정보

01. 차량번호

02. 차종

03. 사고 발생일

04. 사고내용

05. 가입 또는 상대방 보험사

06. 사고접수번호

07. 차량 손상사진

사고접수번호를 아직 받지 못했더라도 차량 사진으로 수리상담을 먼저 받을 수 있습니다.

사고사진은 이렇게 촬영해 주세요

차량 전체사진

차량 전체와 손상 위치가 함께 보이도록 촬영합니다.

사고부위 사진

범퍼·도어·휀더 등 손상된 부위를 촬영합니다.

손상부위 근접사진

긁힘, 찌그러짐, 도장 벗겨짐 등이 잘 보이도록 가까이 촬영합니다.

여러 각도 사진

한 방향에서만 촬영하지 말고 좌측·우측 등 여러 각도에서 촬영하면 손상 정도를 확인하는 데 도움이 됩니다.

보험수리 시 알아두세요

보험수리라고 해서 모든 부품을 교환하는 것은 아닙니다

손상상태에 따라 기존 부품을 복원할 수 있는 경우에는 범퍼복원이나 판금도색 등을 검토할 수 있습니다.

수리범위는 사고별로 달라질 수 있습니다

같은 부위의 사고라도 손상 깊이와 범위가 다르므로 실제 차량 확인이 필요합니다.

보험금 지급 여부는 보험사가 결정합니다

정비업체는 차량의 손상상태와 필요한 수리내용을 확인하여 작업하지만, 보험 적용 여부 및 최종 보험금 지급범위는 보험사의 심사에 따라 달라질 수 있습니다.

수리비를 먼저 결제해야 하는 경우도 있습니다

일반적으로는 정비업체가 보험사에 수리비를 청구하는 방식이 사용되지만 경우에 따라 고객이 수리비를 먼저 지불한 뒤 증빙자료를 보험사에 제출하여 보험금을 청구하는 방식도 있을 수 있습니다.

보험수리 주요 서비스

카앤덴트 안양·군포·의왕지사에서는 사고차량의 상태에 따라 다음 작업을 상담합니다.

범퍼복원

앞·뒤 범퍼 긁힘 및 찌그러짐

판금도색

도어·휀더 등 외판 찌그러짐 및 도장손상

부분도색

손상 범위가 작은 도장면 복원

외판복원

도어·휀더·보닛·트렁크 등 사고 손상

수입차 사고수리

수입차 범퍼·외판·판금도색 등 외형복원

자차보험 수리

자기차량손해 보험을 이용한 사고차량 수리 상담

자주 묻는 질문

 

Q. 보험사고 접수번호만 있으면 바로 수리할 수 있나요?

차량을 먼저 확인하여 사고부위와 수리범위를 판단해야 합니다. 사고접수번호와 차량 사진을 보내주시면 상담에 도움이 됩니다.

Q. 사고접수를 하지 않았는데 차량부터 보여드려도 되나요?

네. 사고부위 사진이나 실제 차량을 통해 수리방법을 먼저 상담할 수 있습니다. 이후 보험처리 여부를 검토할 수 있습니다.

Q. 상대방 보험으로 수리할 때 제가 수리비를 먼저 내야 하나요?

통상적으로는 정비업체가 보험사에 수리비를 청구하고 보험사가 지급하는 방식이 사용됩니다. 다만 사고나 정비업체·보험사 간 처리방식에 따라 달라질 수 있으므로 차량 입고 시 확인하는 것이 좋습니다.

Q. 보험사가 인정하지 않는 수리도 있을 수 있나요?

보험회사는 사고와 손상의 인과관계, 수리범위 등을 바탕으로 보험금 지급 여부와 금액을 심사할 수 있습니다.

Q. 수리 전에 사진으로 상담할 수 있나요?

네. 차량 전체사진과 손상부위 사진을 보내주시면 기본적인 수리방법을 먼저 상담할 수 있습니다.

사고가 발생했다면 이렇게 기억하세요

사고접수 → 사진상담 → 차량입고 → 손상점검 → 수리범위 확인 → 차량수리 → 최종점검 → 차량인도

복잡하게 생각하지 마시고 차량 사진과 사고접수번호부터 준비해 주세요.

카앤덴트 안양·군포·의왕지사에서 사고차량의 손상상태를 확인하여 필요한 외형복원 방법을 안내해 드리겠습니다.

카앤덴트 안양·군포·의왕지사

자동차 외형복원 전문